Devoluciones de pedidos

LA EDITORIAL garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. En caso de querer anular el pedido el Cliente deberá ponerse en contacto mediante la dirección de correo: pedidos@ibersaf.es

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato, incluidos ebooks siempre que no hayan sido descargados ni leídos online. El Cliente comunicará a LA EDITORIAL dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por LA EDITORIAL, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LA EDITORIAL siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA EDITORIAL, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LA EDITORIAL se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA EDITORIAL a través de los medios de contacto indicados en esta web.

El Cliente podrá realizar la devolución del producto en cualquiera de las librerías físicas del LA EDITORIAL del territorio nacional.

Reembolso del importe

Según el método de pago elegido en la compra se realizará uno de estos procedimientos:

Las devoluciones de importe se realizarán en la misma tarjeta a través de una transferencia bancaria

Se procederá mediante Transferencia bancaria

Necesitamos un justificante de titularidad donde figure el nombre de la persona que ha hecho el pedido.

Escríbanos un correo a pedidos@ibersaf.es y realizaremos la transferencia.

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